VersaDoc: Versnel het afhandelen
van tickets en dossiers
VersaDoc versnelt en verbetert afhandeling van bestaande case managementoplossingen. Met automatische dossiervorming, voorbereide gesprekken en uitgewerkte vervolgacties krijgt de medewerker alle ruimte voor betekenisvolle klantgesprekken.
Next-gen case & ticket resolution
Je hebt software voor CRM, ticketing, routing, WFM en kennismanagement. En toch blijft het lastig om tickets snel af te handelen. Dat is voorbij. Nu is er VersaDoc, de krachtige case intelligence software van Qaitbay.
Voor welke problemen?
De saas-oplossing helpt organisaties die zich herkennen in:
Voor wie is VersaDoc?
De oplossing is speciaal ontwikkeld voor
1. Connect
Versadoc wordt geïntegreerd binnen de service omgeving en gekoppeld aan alle relevante informatiebronnen.
2. Upload
Voeg al je documenten, e-mails, databases etc. toe
3. Krijg antwoord
Supportmedewerkers krijgen snel het juiste antwoord op iedere vraag en relevante gecureerde antwoorden worden opgeslagen.
4. Leer
VersaDoc leert van eerder gegeven antwoorden en verbetert continu.
5. Analyseer
Vind gaten in informatie, analyseer, gebruik en maak het klantcontact beter. Keer op keer.
Functionaliteit VersaDoc
Waar generatieve AI-assistenten (zoals ChatGPT, Copilot en Gemini) vooral geschikt zijn voor adhoc interactie, biedt VersaDoc een betrouwbare, schaalbare en geborgde oplossing voor structureel kennismanagement op basis van eigen documentatie.
Generieke AI assistent (ChatGPT, Copilot etc.) | VersaDoc | |
|---|---|---|
Vinden van conflicterende en ontbrekende informatie | – | |
Centrale beheer van eigen data | – | |
Geschikt voor duizenden eigen bestanden | – | |
Gebruik informatie uit databases | – | |
Informatie uit emails | ||
Context bewust | ||
Multimodaal (naast tekst ook tabellen, afbeeldingen, schema’s etc.) | – | |
Eigen bestanden worden niet gedeeld | – | |
Bronvermeldingen | ||
Voorkomt hallucinatiegedrag | – | |
Antwoorden alleen uit eigen bronnen | – | |
Gecureerde antwoorden (FAQ) | – |
Download brochure VersaDoc
Alles op je gemak lezen? Download dan hier de VersaDoc brochure.
Dit formulier is beveiligd met Google reCAPTCHA.
Op de hoogte blijven?
Ontvang acties, uitnodigingen en actuele informatie