VersaDoc – AI knowledge base software voor klantenservice

VersaDoc helpt klantenserviceteams om snel en consistent het juiste antwoord te geven. Onze krachtige knowledge base software zoekt razendsnel binnen o.a. tekst, afbeeldingen en schematische tekeningen naar het juiste antwoord.

Download Brochure

VersaDoc: sneller het juiste antwoord

Je hebt software voor CRM, ticketing, routing, WFM en kennismanagement. En toch blijft het lastig om tickets snel af te handelen. Maar niet voor lang meer, want nu is er de krachtige knowledge base software van Qaitbay.

Positie VersaDoc

Voor wie is VersaDoc?

De AI knowledge base software is speciaal ontwikkeld voor

  • Klantenservices met grote hoeveelheden documentatie (handleidingen, procedures, kennisbanken)
  • Kennisintensief klantcontact (bv. technisch georiënteerd)
  • Organisaties die hoge eisen stellen aan compliance en dataveiligheid

Voor welk probleem?

VersaDoc helpt organisaties die zich herkennen in:

  • Lange zoektijden naar het juiste antwoord
  • Versnipperde en verouderde documentatie
  • Inconsistente antwoorden richting klanten
  • Traag onboardingproces voor nieuwe agents
Functionaliteit
Download Brochure

1. Connect

Versadoc wordt geïntegreerd binnen de klantenservice omgeving en gekoppeld aan alle relevante informatiebronnen.

Versadoc connect

2. Upload

Voeg al je documenten, e-mails, databases etc. toe

Qaitbay bestandsbeheer

3. Krijg antwoord

Agents krijgen snel het juiste antwoord op iedere vraag en relevante gecureerde antwoorden worden opgeslagen.

Qaitbay Chat

4. Leer

VersaDoc leert van eerder gegeven antwoorden en verbetert continu.

Versadoc AI training

5. Analyseer

Vind met VersaDoc gaten in informatie, analyseer, gebruik en maak het klantcontact beter. Keer op keer.

Versadoc analyse

Functionaliteit die zoeken versnelt

Waar generatieve AI-assistenten (zoals ChatGPT, Copilot en Gemini) vooral geschikt zijn voor adhoc interactie, biedt VersaDoc een betrouwbare, schaalbare en geborgde oplossing voor structureel kennismanagement op basis van eigen documentatie.

Generieke AI assistent
(ChatGPT, Copilot etc.)
VersaDoc
Vinden van conflicterende en ontbrekende informatie
–
Centrale beheereigen data
–
Geschikt voor duizenden eigen bestanden
–
Gebruik informatie uit databases
–
Informatie uit emails
Context bewust
Multimodaal (naast tekst ook tabellen, afbeeldingen, schema’s etc.)
–
Eigen bestanden worden niet gedeeld
–
Bronvermeldingen
Voorkomt hallucinatiegedrag
–
Antwoorden alleen uit eigen bronnen
–
Gecureerde antwoorden (FAQ)
–

Download brochure VersaDoc

Alles op jouw gemak lezen? Download dan hier jouw brochure.

Op de hoogte blijven?

Ontvang acties, uitnodigingen en actuele informatie