Zorgvuldig omgaan met data en privacy is essentieel voor een betrouwbare klantenservice. Organisaties moeten klantgegevens goed beschermen en tegelijk zorgen dat medewerkers over de juiste informatie kunnen beschikken. Hier vind je artikelen over data, privacy, beveiliging en verantwoord omgaan met klantinformatie.
Werk je met AI in jouw klantenservice of servicedesk? Dan krijg je te maken met de AI Act. Deze toolkit laat concreet zien wat dat betekent voor jouw processen, tooling en verantwoordelijkheden. De toolkit bestaat uit een contextbeschrijving, de belangrijkste…
Wat is digitale toegankelijkheid en waarom is het belangrijk voor serviceprocessen? Ontdek het belang en de impact op Qaitbay.
Afhankelijkheid van buitenlandse aanbieders brengt risico’s met zich mee voor data en privacy in ticketverwerking. Het is essentieel om deze risico’s te beheersen met AI-ondersteunde oplossingen die data beschermen en compliance waarborgen.